সেলিনা আক্তার:

দেশের সবচেয়ে বড় ই-কমার্স ক্যাম্পেইনের একটি হলো দারাজ ১১.১১। ১১ নভেম্বর থেকে শুরু হয়ে ২১ নভেম্বর পর্যন্ত চলবে এই শপিং ফেস্টিভালটি। যেখানে থাকছে ৫০ কোটি টাকার ভাউচার, ৮০% পর্যন্ত ফ্ল্যাশ সেল, এবং ফ্রি ডেলিভারি।

শপিং ফেস্টিভালকে কেন্দ্র করে উৎপাদক, বিক্রেতা, সরবরাহকারী এবং গ্রাহকের প্রত্যাশাকে বাস্তবে রূপ দিতে সরবরাহ চেইনের বিভিন্ন শাখায় চলছে বহুবিধ কর্মযজ্ঞ।
ক্যাম্পেইনের সময় বাড়তি অর্ডার সামলাতে লজিস্টিক প্রস্তুতি গুরুত্বপূর্ণ। দারাজ বিশেষভাবে তাদের অপারেশনস পরিচালনা এবং ডেলিভারি রুট অপ্টিমাইজেশনে ব্যাপক প্রস্তুতি নিয়েছে। ডেলিভারির দূরত্ব, গাড়ির ক্ষমতা এবং সম্ভাব্য দেরি বিবেচনায় রেখে সবচেয়ে কার্যকর ডেলিভারি রুট বাছাই করা হয়েছে। দারাজ ক্যাম্পেইন চলাকালীন সময়ে বিপুল পরিমাণ প্যাকেজ সরবরাহে বিভিন্ন ভূমিকার জন্য খণ্ডকালীন আয়ের সুযোগও তৈরি করেছে। এছাড়াও গুদামের সক্ষমতা বাড়িয়ে নতুন রেকর্ড গড়ার প্রস্তুতি নিচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।

এই ধরনের ইভেন্টগুলোকে সফল করার জন্য ‘কমার্শিয়াল সেলার কানেক্ট’ এর মতো উদ্যোগ অপরিহার্য। দারাজ, ১১.১১ ক্যাম্পেইনে অংশগ্রহণকারী বিক্রেতাদের সঙ্গে নিয়মিতভাবে অপারেশনাল পরিকল্পনা, কমপ্লায়েন্স ম্যানেজমেন্ট, এবং মার্কেটিং কৌশল নিয়ে কাজ করে। ১১.১১ ক্যাম্পেইনের জন্য প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামগুলোকে নতুনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে, যেখানে আর্লি বার্ড প্রোগ্রামের মতো প্রণোদনা এবং নতুন বিক্রেতাদের জন্য কমিশন ছাড়াই প্যাকেজ দেওয়া হয়েছে। এছাড়াও, প্রতিটি ক্যাম্পেইনের আগে প্ল্যাটফর্মে পণ্যগুলি সঠিকভাবে রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করা হয়েছে।
‘দারাজ ইউনিভার্সিটি’ বিক্রেতাদের জন্য সহায়ক ভূমিকা পালন করছে, যেখানে পণ্য প্যাকেজিংয়ের সেরা অনুশীলন, সময়মতো অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সম্পৃক্ততা বৃদ্ধির উপায় নিয়ে দিকনির্দেশনা দেওয়া হচ্ছে। এছাড়াও, বিক্রেতারা ফ্রি ডেলিভারি এবং ভাউচারের মতো উদ্ভাবনী প্রোগ্রামের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য আকর্ষণীয় সুবিধা দিতে পারছে। বিক্রেতারা তাদের ব্যবসার প্রসার ঘটাতে ডেডিকেটেড বিজনেস অ্যাডভাইজারদের সহায়তাও পাচ্ছেন। এছাড়াও, ক্রেতাদের জন্য প্রোডাক্ট রিটার্নের ক্ষেত্রে রিফান্ডের ব্যবস্থা মসৃণ করা হয়েছে, যাতে ক্রেতাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সুন্দর হয়। নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে দারাজ তার পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছে।

ডিজিটাল লেনদেন বাড়ানো, উদ্যোক্তাদের ক্ষমতায়ন এবং লজিস্টিক সেবা শক্তিশালী করার মাধ্যমে দারাজ ১১.১১ শুধু একটি শপিং উৎসব নয়, বরং বাংলাদেশের ই-কমার্স বৃদ্ধির একটি চালিকা শক্তি হিসেবে কাজ করে চলেছে।